দেশের পর্যটন খাতে ডিজিটাল সেবা সম্প্রসারণে কাজ করছে ‘গোএনস্টে’
টেকওয়ার্ল্ড ডেস্ক
শনিবার, ৭ নভেম্বর ২০২৬, ১৩:০৩
পর্যটন ও আতিথেয়তা শিল্পে প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ছে। ভ্রমণ পরিকল্পনা, হোটেল বুকিং, ফ্লাইট টিকিট সংগ্রহ থেকে শুরু করে হোটেলের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা-সব ক্ষেত্রেই গুরুত্ব পাচ্ছে ডিজিটাল সেবা। এই পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে প্রযুক্তিনির্ভর পর্যটনসেবা ও আধুনিক হোটেল ব্যবস্থাপনার সমন্বয়ে কাজ করছে দেশীয় উদ্যোগ গোএনস্টে ডটকম।
ভ্রমণকারীদের সহজে হোটেল ও আবাসন খুঁজে পাওয়া এবং অনলাইনে বুকিংয়ের সুযোগ দেওয়ার পাশাপাশি হোটেল ও রিসোর্টগুলোর ডিজিটাল উপস্থিতি বাড়ানোর লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছে প্রতিষ্ঠানটি। দেশের বিভিন্ন পর্যটনকেন্দ্রের হোটেল, রিসোর্ট ও আবাসন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সহযোগিতার মাধ্যমে বুকিংসেবা আরও সহজলভ্য করার উদ্যোগ নিয়েছে তারা।
বর্তমানে ভ্রমণকারীরা দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও সহজ বুকিংসেবা প্রত্যাশা করেন। অন্যদিকে, হোটেল ও রিসোর্টগুলোও অনলাইনে নিজেদের সেবা তুলে ধরা, নতুন গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো এবং বুকিং ব্যবস্থাপনা কার্যকর করার ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে।
এই দুই পক্ষের মধ্যে সংযোগ তৈরির লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছে গোএনস্টে ডটকম। অনলাইন প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে ভ্রমণকারীরা হোটেল ও আবাসন খোঁজার পাশাপাশি বুকিংয়ের সুযোগ পাবেন। একই সঙ্গে পর্যটনসংশ্লিষ্ট বিভিন্ন সেবাকে একটি সমন্বিত ডিজিটাল ব্যবস্থার আওতায় আনার ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।
হোটেল-রিসোর্টের জন্য ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার
গোএনস্টে ডটকমের কার্যক্রম শুধু অনলাইন বুকিংয়ে সীমাবদ্ধ নয়। হোটেল ও রিসোর্টের পরিচালনব্যবস্থাকে আধুনিক করতে প্রতিষ্ঠানটি কাজ করছে ‘গোএনস্টে হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার’ নিয়ে। এই সফটওয়্যারের মাধ্যমে হোটেলের কক্ষ ও ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা, বুকিং ও রিজার্ভেশন, ফ্রন্ট ডেস্ক কার্যক্রম, পেমেন্ট ও ইনভয়েস, বিক্রয় এবং ব্যবস্থাপনাসংক্রান্ত প্রতিবেদন পরিচালনার সুবিধা দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।
প্রযুক্তিনির্ভর এ সমাধান হোটেল কর্তৃপক্ষকে দৈনন্দিন কার্যক্রম সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালনা, কক্ষের প্রাপ্যতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবসায়িক তথ্য বিশ্লেষণে সহায়তা করতে পারে। বিশেষ করে যেসব হোটেল ও রিসোর্ট এখনো প্রচলিত পদ্ধতিতে বুকিং ও কক্ষ ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করছে, তাদের ডিজিটাল ব্যবস্থায় রূপান্তরের সুযোগ তৈরি হতে পারে।
প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মিজানুর রহমান বলেন, দেশের পর্যটন ও আতিথেয়তা শিল্পে অপার সম্ভাবনা রয়েছে। এই সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে প্রযুক্তিনির্ভর সেবা ও আধুনিক ব্যবস্থাপনার বিকল্প নেই। তাদের লক্ষ্য শুধু একটি অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা নয়; বরং পর্যটক, হোটেল-রিসোর্ট, ট্রাভেল এজেন্সি ও করপোরেট গ্রাহকদের জন্য সমন্বিত ডিজিটাল সেবাব্যবস্থা গড়ে তোলা।
তিনি বলেন, একজন ভ্রমণকারী যেন সহজেই পছন্দের হোটেল খুঁজে নিতে ও সুবিধাজনকভাবে বুকিং করতে পারেন, সেটিই তাঁদের প্রত্যাশা। পাশাপাশি দেশের হোটেল ও রিসোর্টগুলো প্রযুক্তির সহায়তায় আরও বেশি মানুষের কাছে নিজেদের সেবা পৌঁছে দিতে, বুকিং ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে এবং ব্যবসার নতুন সুযোগ তৈরি করতে পারবে।
মিজানুর রহমান আরও বলেন, সঠিক প্রযুক্তি, মানসম্মত সেবা ও গ্রাহকের আস্থাকে গুরুত্ব দিতে পারলে বাংলাদেশের পর্যটনশিল্পকে আরও আধুনিক, গতিশীল ও প্রতিযোগিতামূলক করা সম্ভব। দীর্ঘমেয়াদে একটি বিশ্বস্ত ডিজিটাল ট্রাভেল ব্র্যান্ড গড়ে তোলাই তাঁদের লক্ষ্য, যা ভ্রমণকারীদের চাহিদা পূরণের পাশাপাশি দেশের পর্যটন ও আতিথেয়তা খাতের ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতেও ভূমিকা রাখবে।
পর্যটন খাতে প্রতিযোগিতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে হোটেল ও রিসোর্টগুলোর জন্য অনলাইন বিপণন এবং বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলে নিজেদের সেবা তুলে ধরা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। গোএনস্টে ডটকম হোটেল ও রিসোর্টের অনলাইন প্রচার, বুকিং বিতরণ, ট্রাভেল এজেন্সি ও করপোরেট গ্রাহকদের সঙ্গে সংযোগ এবং বুকিং ব্যবস্থাপনায় সহযোগিতার মাধ্যমে এ খাতে কাজ করার লক্ষ্য নিয়েছে।
বাংলাদেশে কক্সবাজার, সেন্ট মার্টিন, সিলেট, শ্রীমঙ্গল ও বান্দরবানের মতো পর্যটনকেন্দ্রগুলোতে দেশি-বিদেশি পর্যটকদের আগ্রহ রয়েছে। এসব গন্তব্যের হোটেল, রিসোর্ট ও অন্যান্য আবাসন প্রতিষ্ঠানের সেবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সহজলভ্য করা গেলে ভ্রমণকারীদের বুকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার পাশাপাশি পর্যটনসংশ্লিষ্ট ব্যবসার প্রসারেও ভূমিকা রাখা সম্ভব।
একই সঙ্গে প্রযুক্তিনির্ভর বুকিং ব্যবস্থা ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের ব্যবহার বাড়লে পর্যটন খাতে তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ আরও বিস্তৃত হতে পারে। এতে হোটেল পরিচালনা, গ্রাহকসেবা ও ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানোর সুযোগ তৈরি হবে।
‘ট্রাভেল স্মার্ট, স্টে বেটার’ স্লোগান সামনে রেখে প্রতিষ্ঠানটি ভ্রমণকারীদের জন্য সহজ ও সুবিধাজনক বুকিং অভিজ্ঞতা তৈরি এবং হোটেল-রিসোর্টের ডিজিটাল সক্ষমতা বাড়ানোর লক্ষ্য নিয়ে এগিয়ে যাচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটির সেবার পরিধিতে রয়েছে হোটেল ও রিসোর্ট বুকিং, ফ্লাইট বুকিং, ভ্রমণসেবা, ভিসা প্রসেসিং, বিদেশে গ্রুপ প্যাকেজ এবং হোটেল পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিনির্ভর সফটওয়্যার সমাধান।
