আইফোন ডুওর ত্রুটিতে ক্রেতাদের আস্থা ধরে রাখার চ্যালেঞ্জ অ্যাপলের
টেকওয়ার্ল্ড ডেস্ক
বুধবার, ২৮ অক্টোবর ২০২৬, ১৪:৪১
ভাঁজযোগ্য আইফোন ডুওর ডিসপ্লেতে ফাটল দেখা দেওয়ার অভিযোগ স্বীকার করেছে অ্যাপল। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, অল্পসংখ্যক ফোনে এ সমস্যা হয়েছে। ক্ষতিগ্রস্ত ফোন বদলে নিতে অ্যাপলকেয়ারের সঙ্গে যোগাযোগের পরামর্শ দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। তবে ৩০ অক্টোবর আরও ২৮টি দেশে ফোনটি বাজারজাত করার আগে ত্রুটি সামলে ক্রেতাদের আস্থা ধরে রাখাই এখন অ্যাপলের বড় চ্যালেঞ্জ।
কম্পিউটারওয়ার্ল্ডের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, ফোনের মাঝখানে ভাঁজের রেখা বরাবর ফাটল দেখা দিচ্ছে। এরপর ডিসপ্লেতে উজ্জ্বল রেখা তৈরি হচ্ছে। কয়েকজন জানিয়েছেন, মাত্র কয়েকবার ফোন ভাঁজ করার পরই এ সমস্যা দেখা দিয়েছে।
সমস্যার কারণ জানতে ক্ষতিগ্রস্ত ফোনগুলো পরীক্ষা করবে অ্যাপল। উৎপাদনপ্রক্রিয়ার ত্রুটি থেকে এ সমস্যা হচ্ছে কি না, তা খতিয়ে দেখা হবে। এর আগে আইফোন ডুও উৎপাদনে জটিলতা এবং ত্রুটিমুক্ত ফোনের হার কম থাকার খবর প্রকাশিত হয়েছিল। তবে বর্তমান সমস্যার সঙ্গে সেসব জটিলতার সম্পর্ক আছে কি না, তা নিশ্চিত করেনি অ্যাপল।
ফোনটি খুলে পরীক্ষা করা প্রতিষ্ঠান আইফিক্সিটের ধারণা, ভাঁজ করার সময় কবজা বা অন্য কোনো যন্ত্রাংশ আটকে গিয়ে ডিসপ্লে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। তবে সমস্যার প্রকৃত কারণ এখনো নিশ্চিত নয়।
১ হাজার ৯৯৯ ডলার দামের আইফোন ডুওকে প্রিমিয়াম ভাঁজযোগ্য ফোন হিসেবে বাজারে এনেছে অ্যাপল। আন্তর্জাতিক গবেষণা প্রতিষ্ঠান আইডিসির ভাইস প্রেসিডেন্ট ফ্রান্সিসকো জেরোনিমোর মতে, ক্ষতিগ্রস্ত ফোন বদলে দেওয়ার পাশাপাশি দ্রুত ও স্বচ্ছ পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি। ২০১৯ সালে স্যামসাংয়ের প্রথম গ্যালাক্সি ফোল্ডেও সমস্যা দেখা দিয়েছিল। সে সময় দ্রুত পদক্ষেপ পরিস্থিতির ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করেছিল।
অ্যাপলের দাবি, বর্তমানে ব্যবহৃত লাখ লাখ আইফোন ডুওর মধ্যে অল্পসংখ্যক ফোনে এ সমস্যা দেখা গেছে। তবে নতুন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জন টার্নাসের জন্য এ ঘটনা পণ্যের ত্রুটি মোকাবিলায় প্রথম বড় পরীক্ষা হয়ে উঠতে পারে।
