৪৩ কোটি ব্যবহারকারীর ভোগান্তিতে দুঃখ প্রকাশ মাইক্রোসফটের
টেকওয়ার্ল্ড ডেস্ক
শনিবার, ১৪ নভেম্বর ২০২৬, ১১:৪৫
আউটলুক ও মাইক্রোসফট টিমসসহ বিভিন্ন সেবায় বৈশ্বিক বিভ্রাটের কারণে ভোগান্তিতে পড়েছেন বিশ্বজুড়ে ৪৩ কোটির বেশি ব্যবহারকারী। এ ঘটনায় গ্রাহক ও অংশীদারদের কাছে গভীর দুঃখ প্রকাশ করেছে মাইক্রোসফট। প্রায় ২৪ ঘণ্টা ধরে চলা বিভ্রাটের পর শুক্রবার বিকেল থেকে সেবাগুলো ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হতে শুরু করেছে। তবে সব সেবা পুরোপুরি চালু হতে কত সময় লাগবে, তা এখনো জানাতে পারেনি প্রতিষ্ঠানটি।
বিবিসির প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ৭০টির বেশি দেশে এ বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে। এতে সরকারি কার্যক্রম, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন।
মাইক্রোসফট জানিয়েছে, নেটওয়ার্কের সক্ষমতা বাড়ানোর কাজ চলাকালে একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে এ সমস্যা তৈরি হয়। এর সঙ্গে সাইবার হামলা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার সংশ্লিষ্টতা নেই।
বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর) মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর বিভিন্ন সেবা ব্যবহারে সমস্যার কথা জানাতে শুরু করেন ব্যবহারকারীরা। শুক্রবার (১৩ নভেম্বর) পরিস্থিতির প্রভাব ছড়িয়ে পড়ে বিভিন্ন দেশের সরকারি ও গুরুত্বপূর্ণ প্রতিষ্ঠানে। জাপান সরকার, ফিলিপাইনের সুপ্রিম কোর্ট, অস্ট্রেলিয়ার গোয়েন্দা সংস্থা, উত্তর আমেরিকার রেলওয়ে, হাসপাতাল ও আদালতের কার্যক্রমেও বিঘ্ন ঘটে।
যুক্তরাজ্যের জাতীয় স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা এনএইচএসের কিছু হাসপাতাল ও চিকিৎসাকেন্দ্র, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান এবং পুলিশ বিভাগও সমস্যায় পড়ে। কানাডার জাতীয় রেলওয়ে জানিয়েছে, যাত্রীরা ই-মেইলে ভ্রমণসংক্রান্ত হালনাগাদ তথ্য নাও পেতে পারেন। দেশটির বিভিন্ন হাসপাতালেও ই-মেইল সেবা ব্যাহত হয়।
যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিনিধি পরিষদের কর্মীরা পলিটিকোকে জানিয়েছেন, মাইক্রোসফটের আউটলুকের ওপর নির্ভরশীল হওয়ায় আইন প্রণয়নের কাজে পুরো এক দিন পিছিয়ে পড়েছে প্রতিষ্ঠানটি। সিঙ্গাপুর ও ভারতেও সরকারি ও বেসরকারি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কাজ ব্যাহত হয়।
বিভ্রাটে ছোট ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীরাও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন। দক্ষিণ আফ্রিকার একজন মদ প্রস্তুতকারক পিটার পেন্টজ জানিয়েছেন, তাদের ব্যবসার কার্যক্রম প্রায় পুরোপুরি থমকে গিয়েছিল। অন্যদিকে, যুক্তরাজ্যের স্ট্যাফোর্ডশায়ারের এক বাসিন্দার বাড়ি কেনার প্রক্রিয়াও বিলম্বিত হয়েছে।
মাইক্রোসফট জানিয়েছে, শুক্রবার উত্তর আমেরিকা ও ইউরোপের বিভিন্ন অঞ্চলে সেবা পুনরুদ্ধারে অগ্রগতি হয়েছে। এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলেও ইতিবাচক অগ্রগতির লক্ষণ দেখা যাচ্ছে। সমস্যার ব্যাপকতার কারণে ধাপে ধাপে সেবা চালু করা হচ্ছে, যাতে পুনরায় চালুর পর সেগুলো স্থিতিশীল থাকে।
প্রতিষ্ঠানটির এক মুখপাত্র বলেন, গ্রাহক ও অংশীদারদের যে ভোগান্তি হয়েছে, তার জন্য তারা গভীরভাবে দুঃখিত। মাইক্রোসফটের সেবার ওপর গ্রাহকদের আস্থাকে তারা অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে দেখে।
সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মতে, এ ঘটনা দেখিয়েছে যে বিশ্বজুড়ে ব্যবসা ও জরুরি সেবাগুলো অল্প কয়েকটি বড় প্রযুক্তিপ্রতিষ্ঠানের ওপর কতটা নির্ভরশীল হয়ে পড়েছে। প্রযুক্তি পরামর্শক প্রতিষ্ঠান অ্যাডাপটিভিস্টের এক কর্মকর্তা বলেছেন, মাইক্রোসফটের মতো সেবা ছাড়া ব্যবসা পরিচালনা করা প্রায় অসম্ভব। তাই এ ধরনের বিভ্রাটের সময় বিকল্পভাবে কাজ চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা প্রতিষ্ঠানগুলোর থাকা জরুরি।
মাইক্রোসফট জানিয়েছে, সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হওয়ার নির্দিষ্ট সময় এখনো জানা যায়নি। ঘটনার পর্যালোচনা শেষ হলে বিভ্রাটের কারণ ও বিস্তারিত তথ্য নিয়ে পূর্ণাঙ্গ প্রতিবেদন প্রকাশ করবে প্রতিষ্ঠানটি।
