মাইক্রোসফট ও ওপেনএআইয়ের প্রযুক্তি মডেলগুলো শেয়ার ব্যবসায় ঝুঁকির কারণ: সার্ভিস টাইটান

মাইক্রোসফট ও ওপেনএআইয়ের লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেলগুলোকে শেয়ার ব্যবসায় বিনিয়োগকারীদের জন্য সম্ভাব্য ঝুঁকির কারণ হিসেবে চিহ্নিত করেছে ক্লাউড সার্ভিস স্টার্টআপ কোম্পানি সার্ভিস টাইটান। মঙ্গলবার (১৯ নভেম্বর) টেকক্রাঞ্চের প্রতিবেদনে এসব তথ্য জানা গেছে।

প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, আইপিও’র সেক্টশন ওয়ানে বিনিয়োগকারীদের শেয়ার কেনার বিভিন্ন দিক বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়। বিনিয়োগকারীদের সতর্ক করে বলা হয় যে, কোম্পানির শেয়ার কেনা সবসময় লাভজনক নাও হতে পারে। অনেক সময় ঝুঁকির মুখোমুখি হতে হয়। বিভিন্ন কারণেই এই ঝুঁকি আসে। যেমন, বাজারে শেয়ারের দামের ওঠা-নামা, যুদ্ধ, কিংবা প্রাকৃতিক দুর্যোগ। তবে কিছু ঝুঁকি নির্দিষ্টভাবে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত, যা বিনিয়োগকারীদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বের বিষয়।

টেকক্রাঞ্চের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সার্ভিস টাইটান একটি ক্লাউড সার্ভিস স্টার্টআপ কোম্পানি, সোমবার সিকিউরিটি অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশনে (এসইসি) তাদের  আইপিও নথি জমা দিয়েছে। এর মাধ্যমে আমরা একটি নতুন সতর্কবার্তা দেখতে পাচ্ছি বড় ভাষার মডেলগুলো (এলএলএম এস), যা ব্যবসার প্রবৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখতে পারে, একইসঙ্গে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি বা ক্ষতির কারণও হতে পারে।

প্রতিবেদনে আরও বলা হয়েছে, সার্ভিস টাইটান তাদের ঝুঁকি বিশ্লেষণ সেকশনে ১ হাজার ১৫০ শব্দে ব্যাখ্যা করেছে, কীভাবে এআই, বিশেষত জেনারেটিভ এআই, তাদের ব্যবসার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। তারা সতর্ক করেছে যে, এলএলএম-এর ‘হ্যালুসিনেটরি’ আচরণ ভুল তথ্য সরবরাহ করতে পারে এবং ‘বৈষম্যমূলক’ কার্যকলাপে যুক্ত হতে পারে। এছাড়া, এলএলএম এস-এর ব্যবহার অন্যের কপিরাইট বা মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে। সবচেয়ে বড় উদ্বেগের বিষয় হলো, এলএলএম-এর মাধ্যমে আরও বেশি ডেটা সাইবার আক্রমণ ও সম্ভাব্য ক্ষতির ঝুঁকিতে পড়ে।

ওই প্রতিবেদন বলছে,  যদি কোম্পানি যথেষ্ট ডাটা সংগ্রহ করতে না পারে, তাহলে এটি এআই পণ্য সরবরাহ বা নতুন পণ্য তৈরি চালিয়ে যেতে অক্ষম হবে। তাছাড়া, কোম্পানি সতর্ক করেছে যে, তার কর্মচারী বা চুক্তিভিত্তিক কর্মীরা ভুলবশত গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ডাটা তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমে শেয়ার করতে পারে, যা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণ হতে পারে। অথবা সেই ডাটা ব্যবহার করে তাদের মডেল প্রশিক্ষণ করা হতে পারে।

বিনিয়োগকারীদের সতর্ক করে সার্ভিস টাইটান বলছে, শেয়ার ব্যবসায়  মাইক্রোসফট ও ওপেনএআইয়ের লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেলগুলো ব্যবহারের ফলে ভবিষ্যতে সামাজিক ও নৈতিক জটিলতার সৃষ্টি হতে পারে, অথবা পরিবর্তিত নিয়মাবলীর কারণে কোম্পানিকে আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হতে হতে পারে।

এ প্রসঙ্গে  সার্ভিস টাইটান আরও উদ্বেগ প্রকাশ করেছে যে, তাদের পণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় এআই বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করা কঠিন হতে পারে। যদি তারা নিয়োগ করতে সক্ষমও হয়, তবে সেই দক্ষ কর্মীদের খরচ অত্যন্ত ব্যয়বহুল হবে।

কোম্পানিটি সতর্ক করে বলেছে, তাঁদের এআই পণ্যগুলো তৃতীয় পক্ষের সেবার ওপর নির্ভরশীল, যা তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। বিশেষত, মাইক্রোসফট এবং ওপেনএআইয়ের সেবাগুলো। ফলে, যদি এসব সেবা অপ্রাপ্য হয়ে যায় অথবা কোনো সমস্যা সৃষ্টি হয়, তাহলে সেটি একটি উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি হয়ে দাঁড়াতে পারে।

কোম্পানির এই সতর্কতাগুলো বিনিয়োগকারীদের জন্য বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। সার্ভিস টাইটান এমন একটি শিল্পের কেন্দ্রস্থলে কাজ করছে, যেখানে জেনারেটিভ এআই, বিশেষত লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল-ভিত্তিক এআই এজেন্টগুলো আধিপত্য বিস্তার করবে বলে আশা করা হচ্ছে। সার্ভিস টাইটান মূলত, ফিল্ড সার্ভিস শিল্পের জন্য সফটওয়্যার প্রদান করে-যা বেশিরভাগই ছোট ব্যবসা পরিচালনা করে। যেমন, নির্মাণ কন্ট্রাক্টর, এইচভিএসি পেশাজীবী, ল্যান্ডস্কেপার এবং অন্যান্য। তাদের সফটওয়্যার বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম যেমন, মার্কেটিং, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সহায়তা এবং হিসাবরক্ষণ পরিচালনা করে।  

এআই এজেন্টগুলো বর্তমানে বিক্রয়, মার্কেটিং এবং  কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) ক্ষেত্রগুলোতে ব্যাপকভাবে বিস্তার লাভ করছে।  

সিআরএম বাজারের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান সেলসফোর্স-এর সিইও মার্ক বিনিওফ  টেকক্রাঞ্চ-কে জানিয়েছেন, তাঁর কোম্পানি এক বছরের মধ্যেই গ্রাহক কোম্পানিগুলিতে এক বিলিয়ন এআই এজেন্ট সক্রিয় করতে সক্ষম হবে।

সার্ভিস টাইটান ২০২৩ সাল থেকে তাদের এআই-চালিত সেবা, টাইটান ইনটিলিজেন্স প্রদান করছে। অক্টোবর মাসে, তারা বিক্রয়, গ্রাহক সেবা এবং কল সন্টারের জন্য এআই এজেন্টগুলোর একটি সম্পূর্ণ স্যুট চালু করেছে। কিন্তু লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল মূলত শব্দ, চিত্র এবং ডেটা বিশ্লেষণ করে সেগুলোর নতুন সংস্করণ তৈরি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। অর্থাৎ, এগুলো সৃষ্টির উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে। ওপেনআইয়ের বিজ্ঞানীরা সাধারণ বুদ্ধিমত্তার দিকে অগ্রসর হচ্ছেন, যাতে তাদের এআই মানুষের মতো আরও সৃজনশীলভাবে বিষয়গুলো বুঝতে এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হয়।

নিশ্চয়ই, ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল-এর নির্ভরযোগ্যতা সময়ের সঙ্গে উন্নত হতে পারে, কারণ আরও কোম্পানি এমন এজেন্টে বিশেষায়িত হচ্ছে যেখানে সৃজনশীলতার চেয়ে নির্ভরযোগ্যতা বেশি গুরুত্বপূর্ণ। তবে, এটি লক্ষ্যণীয় যে, যারা আজকের দিনে এআই বট বিক্রি করছে, তারা তাদের আইনি ভাষায় একটি বিষয় স্পষ্টভাবে প্রকাশ করছে: এই প্রাথমিক পর্যায়ে, এআই গ্রহণ সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হলেও, তা নতুন সমস্যাও সৃষ্টি করতে পারে। সূত্র: টেকক্রাঞ্চ।