কুয়েতে ব্যবহার করা হবে বাংলাদেশি এআই চ্যাটবট

বাংলাদেশি বহুজাতিক সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমসের অঙ্গপ্রতিষ্ঠান রিভ চ্যাটের তৈরি এআই চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট প্রযুক্তি ব্যবহার করবে কুয়েত টেলিকমিউনিকেশনস কোম্পানি।

নিজেদের গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নে সম্প্রতি রিভ চ্যাটের সঙ্গে চুক্তিও করেছে কুয়েতে সবচেয়ে বড় ফাইভ-জি নেটওয়ার্ক পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানটি। এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়েছে রিভ সিস্টেমস।

সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, অত্যাধুনিক এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) ও ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিংয়ের (এনএলপি) সমন্বয়ে তৈরি এআই চ্যাটবটটি গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিকভাবে দিতে পারে। হালনাগাদ প্রযুক্তির এনএলপি সুবিধা থাকায় নির্দিষ্ট ঘটনা বা সমস্যা অনুযায়ী আলাদাভাবে সমাধান দিতে পারে চ্যাটবটটি। ফলে দ্রুত গ্রাহকসেবা পাবেন কুয়েত টেলিকমিউনিকেশনস কোম্পানির গ্রাহকেরা।

রিভ সিস্টেমসের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এম রেজাউল হাসান বলেন, কুয়েত টেলিকমিউনিকেশনস কোম্পানির গ্রাহকসেবায় আমাদের এআই চ্যাটবট যুক্ত করতে পেরে আমরা আনন্দিত। আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের এআই প্রযুক্তি কুয়েত টেলিকমিউনিকেশনস কোম্পানির গ্রাহক সংযোগ ও সেবার মান বৃদ্ধি করবে।