শপিংমলে পণ্য কেনার আগে অনলাইনে দাম জেনে নেন ৩৬% ভোক্তা

সরাসরি ব্র্যান্ডের নিজস্ব ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনছেন ৬৩ শতাংশ ভোক্তা। এদের প্রায় ৫৬ শতাংশই সবসময়ই স্মার্টফোন ও অ্যাপস ব্যবহার করে অর্ডার করেছেন। আর ৫৫ শতাংশই কেনাকাটার আগে অনলাইনে থেকে বিভিন্ন তথ্য জেনে নেন। এছাড়াও জরিপে অংশ নেওয়া উত্তরদাতাদের ৫০ শতাংশ এখনো সরাসরি দোকান বা বিক্রয়কেন্দ্রে গিয়ে পণ্য কিনতে আগ্রহী।

‘গ্লোবাল কনজ্যুমার ইনসাইটস পালস’ সমীক্ষা প্রতিবেদন  ‘প্রাইসওয়াটারহাউসকুপারস’ (পিডব্লিউসি)-এ তথ্য তুলে ধরা হয়। গত জুনে বিশ্বজুড়ে ভোক্তাদের আচরণের উপর এই জরিপ করা হয়। 

এতে ২৫টি দেশ ও অঞ্চলের ৮ হাজার ৯৭৫ জন ভোক্তার মতামত নেওয়া হয়েছে। জরিপে অংশগ্রহণকারীদের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর, যারা প্রত্যেকে এক বছরের মধ্যে অন্তত একবার অনলাইনে কেনাকাটা করেছেন।

জরিপে উঠে এসেছে, ভোক্তারা এখন মধ্যস্বত্বভোগী বা বাজার থেকে পণ্য না কিনে সরাসরি ব্র্যান্ডের কাছ থেকে পণ্য কিনতে বেশি আগ্রহী। অধিকাংশ মানুষ এখন বিভিন্ন ব্র্যান্ডের অনলাইন শপ থেকে সরাসরি পণ্য কিনতে বেশি স্বাচ্ছন্দবোধ করেন।

সমীক্ষায় অংশ নেওয়া অর্ধেক মানুষ আগামী ৬ মাসের মধ্যে অনলাইনে কেনাকাটা বাড়ানোর চিন্তায় রয়েছেন। একসাথে উত্তরদাতাদের এক-তৃতীয়াংশ (৩৬ শতাংশ) জানিয়েছেন, দোকান কিংবা শপিংমলে গিয়ে পণ্য কেনার সময় সেখানে বসেই অনলাইনে নির্দিষ্ট পণ্যের দাম ও অন্যান্য তথ্য জেনে নেন।

জরিপ বলছে, ৬৩ শতাংশ ভোক্তা এখন সরাসরি ব্র্যান্ডের নিজস্ব ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনছেন। আর সমীক্ষায় অংশ নেওয়া অর্ধেক মানুষ আগামী ৬ মাসের মধ্যে অনলাইনে কেনাকাটা বাড়ানোর চিন্তায় রয়েছেন। প্রায় ৫৫ শতাংশ মানুষ কেনাকাটার আগে অনলাইনে থেকে বিভিন্ন তথ্য জেনে নেন। আর ১০ জনের মধ্যে ৮ জনই টেকসই পণ্যের জন্য ৫ শতাংশ বেশি খরচ করতেও রাজি। তাছাড়া এক-তৃতীয়াংশ ভোক্তা ফেসবুক, টিকটকসহ বিভিন্ন সামাজিক মাধ্যম থেকেও তথ্য জেনে নেন।

পিডব্লিউসি’র জরিপ বলছে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোতে একাধিক ব্র্যান্ডের পণ্যের সমাহার থাকে। ফলে সেখান থেকে তুলনামূলক দামদরও জানা যায়। তবে গ্রাহকরা বলছেন, ব্র্যান্ডের নিজস্ব ওয়েবসাইটেরও কিছু সুবিধা রয়েছে। যেমন ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটগুলোতে, বিশেষ করে পোশাক, ইলেকট্রনিকস, সৌন্দর্য উপাদান ও ব্যক্তিগত যত্ন-আত্তির পণ্যের ক্ষেত্রে বেশি আস্থা পাওয়া যায়। এছাড়া ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে তাদের পণ্যের মজুতও বেশি থাকে।

পিডব্লিউসি বলছে, কেন অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ বা সাবস্ক্রিপশন করছেন-এমন প্রশ্নের জবাবে প্রাথমিক কারণ হিসেবে উঠে এসেছে ‘সুবিধা’র কথা। ৫১ শতাংশ উত্তরদাতা অনলাইন কেনাকাটাকে অপেক্ষাকৃত কম পরিশ্রমের মনে করেন। জীবনযাত্রার ধরনের কারণে ৪৭ শতাংশ, ব্যক্তিগত কারণে ৪১ শতাংশ ও নতুন নতুন পণ্য কিনতে ৪১ শতাংশ মানুষ অনলাইন শপিংয়ে যুক্ত হচ্ছেন।